Support

Vielen Dank, dass du Patina Charts nutzt! Bei Fragen, Bugs oder Feature-Wünschen gibt’s drei Wege, uns zu erreichen.

Direktkontakt per E-Mail

nyko@patinasouthside.de

Antwortzeit: bei Basis-Abo innerhalb von 3 Werktagen, bei Professional-Abo innerhalb von 24 Stunden.

Bug-Reports

Wenn etwas nicht funktioniert wie erwartet, hilft uns am meisten:

  1. Was du gemacht hast — welcher Tab, welcher Button, welche Eingabe
  2. Was passiert ist — Fehlermeldung, Crash, falsche Berechnung
  3. Was du erwartet hast
  4. iOS-/iPadOS-Version und Geräte-Modell
  5. App-Version (siehe Einstellungen → App-Info)
  6. Screenshot falls möglich

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?

Über die Apple-ID-Einstellungen: iPhone/iPad → Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Patina Charts → Abo beenden

Das Abo läuft dann bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter, danach wechselt die App in den Read-Only-Modus.

Werden Mandanten-Daten in die Cloud synchronisiert?

Mandanten-Daten liegen standardmäßig nur lokal auf deinem Gerät (SwiftData). Optional kannst du via Login-Account zu einem Team-Account wechseln, dann werden Mandanten via Supabase synchronisiert. Details siehe Datenschutzerklärung.

Sind die Tarif-Werte aktuell?

Die Tarif-Datenbank wird regelmäßig aktualisiert. Die Werte sind plausible Branchen-Größenordnungen, orientiert an öffentlichen PIBs. Für die finale Beratung sind die Werte aus dem aktuellen Produktinformationsblatt des Anbieters maßgeblich.

Kann ich eigene Tarife hinzufügen?

Im Professional-Tier kannst du Tarife per JSON-Import hinzufügen. Im Enterprise- Tier ist eine eigene Tarif-DB-Branch möglich (Kontakt für Details).

Funktioniert die App ohne Internet?

Größtenteils ja — Mandanten, Berechnungen, PDF-Export funktionieren offline. Nur Tarif-DB-Updates und Login brauchen Internet.

Anbieter

Verantwortlich für Inhalt und Betrieb:

Niklas Julian Humplik Hermann-Löns-Straße 10 89537 Giengen an der Brenz Deutschland

E-Mail: nyko@patinasouthside.de

Vollständige Anbieterangaben siehe Impressum.


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