Support
Vielen Dank, dass du Patina Charts nutzt! Bei Fragen, Bugs oder Feature-Wünschen gibt’s drei Wege, uns zu erreichen.
Direktkontakt per E-Mail
nyko@patinasouthside.de
Antwortzeit: bei Basis-Abo innerhalb von 3 Werktagen, bei Professional-Abo innerhalb von 24 Stunden.
Bug-Reports
Wenn etwas nicht funktioniert wie erwartet, hilft uns am meisten:
- Was du gemacht hast — welcher Tab, welcher Button, welche Eingabe
- Was passiert ist — Fehlermeldung, Crash, falsche Berechnung
- Was du erwartet hast
- iOS-/iPadOS-Version und Geräte-Modell
- App-Version (siehe Einstellungen → App-Info)
- Screenshot falls möglich
Häufige Fragen
Wie kündige ich mein Abo?
Über die Apple-ID-Einstellungen: iPhone/iPad → Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Patina Charts → Abo beenden
Das Abo läuft dann bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter, danach wechselt die App in den Read-Only-Modus.
Werden Mandanten-Daten in die Cloud synchronisiert?
Mandanten-Daten liegen standardmäßig nur lokal auf deinem Gerät (SwiftData). Optional kannst du via Login-Account zu einem Team-Account wechseln, dann werden Mandanten via Supabase synchronisiert. Details siehe Datenschutzerklärung.
Sind die Tarif-Werte aktuell?
Die Tarif-Datenbank wird regelmäßig aktualisiert. Die Werte sind plausible Branchen-Größenordnungen, orientiert an öffentlichen PIBs. Für die finale Beratung sind die Werte aus dem aktuellen Produktinformationsblatt des Anbieters maßgeblich.
Kann ich eigene Tarife hinzufügen?
Im Professional-Tier kannst du Tarife per JSON-Import hinzufügen. Im Enterprise- Tier ist eine eigene Tarif-DB-Branch möglich (Kontakt für Details).
Funktioniert die App ohne Internet?
Größtenteils ja — Mandanten, Berechnungen, PDF-Export funktionieren offline. Nur Tarif-DB-Updates und Login brauchen Internet.
Anbieter
Verantwortlich für Inhalt und Betrieb:
Niklas Julian Humplik Hermann-Löns-Straße 10 89537 Giengen an der Brenz Deutschland
E-Mail: nyko@patinasouthside.de
Vollständige Anbieterangaben siehe Impressum.